Termini e condizioni generali

di compravendita online di beni mobili

Le presenti condizioni generali di vendita online disciplinano il contratto di compravendita (di seguito il “contratto”) dei prodotti (di seguito, il “prodotto” o i “prodotti”) offerti all’utente dalla società Gruppo Arredostand Srl, con sede legale in Monza (MB), Via Prina 15 e sede operativa in Vimodrone (MI), Via Carducci 4, iscritta presso la Camera di Commercio di Monza e Brianza al REA n. MB 1602967, CF/Partita IVA 02926850963, (di seguito indicata come “fornitore”), tramite il proprio sito internet www.gruppoarredostand.it (di seguito “il sito”).

Tutti gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito dagli utenti che ad esso accedono sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, dalla legge Italiana nonché dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), modificato dal D.lgs n. 21/2014, sezioni II e III relativamente ai contratti a distanza (artt. 49 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).

L’utente, prima di effettuare l’ordine dichiara di aver preso visione delle condizioni generali di vendita.

  1. Oggetto

Con il presente contratto a distanza la Gruppo Arredostand Srl,  tramite strumenti telematici, vende all’utente, che li acquista, i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.gruppoarredostand.it.

  1. Modalità di stipulazione del contratto

Il contratto tra la Gruppo Arredostand Srl  e l’utente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso al sito www.gruppoarredostand.it da parte dell’utente che, seguendo le procedure ivi indicate, arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni selezionati.

  1. Ricezione ordine

Il contratto di compravendita si conclude mediante l’esatta compilazione da parte dell’utente del modulo d’ordine ed il proprio consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on-line, ovvero con la compilazione del form allegato al catalogo elettronico on line all’indirizzo www.gruppoarredostand.it/shop ed il successivo invio del form stesso, previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene selezionato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi di consegna e le informazioni relative al diritto di recesso.

Confermato l’ordine mediante click di convalida dello stesso, sorge in capo all’utente un impegno irrevocabile, fatto salvo il diritto di recesso.

Confermato l’ordine, eventuali richieste di modifiche produrranno effetti solo ove inoltrate per iscritto da parte dell’utente.

In caso contrario la Gruppo Arredostand Srl non si assume alcuna responsabilità con riguardo ad eventuali errori o difformità nella realizzazione del prodotto ordinato.

  1. Accettazione d’ordine.

Il fornitore si riserva la possibilità di rifiutare un ordine per motivi attinenti ad un problema di approvvigionamento della merce.

Il fornitore dopo aver ricevuto il pagamento provvederà nei tempi indicati  a spedire il prodotto acquistato.

Il fornitore non si ritiene responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’utente.

Il fornitore inoltre non si ritiene responsabile per i danni eventualmente causati ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

  1. Disponibilità dei prodotti

Il fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo; a tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.

Qualora un ordine dovesse superare le quantità esistente nel magazzino, il fornitore tramite e-mail renderà noto all’utente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi d’attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo all’utente se intende confermare l’ordine o meno.

  1. Prezzi e Fatture

I prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito internet www.gruppoarredostand.it sono espressi in Euro e comprensivi di IVA italiana e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

I prezzi sono quelli pubblicati sul sito e sono definitivi; laddove non venga espresso tutti i prezzi sono comprensivi di spese di spedizione.

Nel caso venissero applicati degli sconti l’utente lo troverà espressamente indicato nella pagina prodotto, prima di aggiungere l’articolo nel carrello.

Effettuato il pagamento verrà emessa fattura con i dati e le informazioni fornite dall’utente che dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al fornitore ogni più ampia manleva al riguardo.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal fornitore, del prezzo di vendita esposto al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine di acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dall’utente sarà rimborsato nelle successive 48 ore.

  1. Modalità di pagamento e rimborso

Perfezionatasi la procedura d’acquisto del prodotto, l’utente si impegna a pagarne il relativo prezzo nei tempi e modi indicati nel sito.

Ogni pagamento da parte dell’utente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati: ovvero bonifico bancario e Paypal.

In caso di mancata ricezione del pagamento entro i tempi indicati nel sito la Gruppo Arredostand Srl si riserva la facoltà di annullare l’ordine.

Il fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito ed altri mezzi utilizzati per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.

I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer).

Ogni eventuale rimborso all’utente verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale entro 14 (quattordici) giorni dalla data della richiesta.

  1. Consegna e ritiro del prodotto in caso di assenza dell’acquirente

Le consegne si effettuano dal lunedì al venerdì.

Il fornitore si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dall’utente nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al trasporto degli stessi.

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’utente che, a spedizione avvenuta, potrà monitorarne lo stato ricevendo, se richiesto, un’e-mail di avviso con il relativo numero di tracking.

Se il pagamento viene fatto attraverso un bonifico bancario il collo sarà consegnato al vettore dopo l’avvenuto accredito del prezzo di acquisto a favore del fornitore.

La consegna si intende al piano stradale se non diversamente indicato e previa comunicazione dei costi aggiuntivi dei servizi di consegna accessori.

In caso di assenza dell’utente destinatario il corriere addetto per la consegna lascerà un avviso di mancata consegna, effettuando un nuovo tentativo di consegna nella 24 ore successive e, in caso di ulteriore assenza dell’utente, l’ordine verrà portato in deposito o in un Access Point dove l’utente si potrà recare per il ritiro entro i 7 (sette) giorni successivi.

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a Gruppo Arredostand srl  che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del cliente.

Se l’ordine non è stato ancora spedito, è possibile modificarlo telefonicamente contattando direttamente il servizio clienti, dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 14,00 alle 17.30, al n. 02.27409434, o inoltrando un’e-mail all’indirizzo commerciale@gruppoarredostand.it  evidenziando nell’oggetto il numero d’ordine.

Resta inteso che, come precisato al punto 3 che precede, una volta confermato l’ordine, eventuali richieste di modifiche produrranno effetti solo ove confermate per iscritto da parte dell’utente.

Il fornitore consegna in tutta Italia, nelle isole e nei CAP disagiati senza distinzione, pur potendo i tempi di consegna variare per alcune zone.

La Gruppo Arredostand Srl effettua la consegna anche all’estero con relativi costi di trasporto a carico dell’utente ed allo stesso anticipatamente comunicati.

Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore datato e firmato sarà la prova di avvenuta consegna del bene acquistato.

  1. Limitazioni di responsabilità

Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

Il fornitore non potrà ritenersi responsabile verso il cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

Gruppo Arredostand srl non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause non imputabili al fornitore, avendo il cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

In nessun caso il cliente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal fornitore.

  1. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.

Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione del presente contratto.

Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dal cliente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

  1. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. n. 52 di cui al D. Lgs. 206/2005, l’utente che riveste la qualità di consumatore, intesa quale persona fisica che agisce per scopi estranei rispetto all’attività imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, e che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato di prodotti materiali ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni a decorrere dalla data di consegna del prodotto.

Il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente è escluso nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell’art. n. 59, n. 1 lett.c) di cui al D. Lgs. 206/2005.

L’utente consumatore restituisce i beni al fornitore o a un terzo autorizzato dal fornitore a riceverli, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al fornitore la sua decisione di recedere dal contratto.

Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.

L’utente consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni facendosi carico delle spese di spedizione e trasporto del prodotto presso la sede del fornitore.

Il fornitore provvederà al ritiro dei beni a sue spese qualora i beni, per loro natura, non possano essere normalmente restituiti a mezzo spedizione.

L’utente è responsabile dell’integrità del prodotto fin tanto che lo stesso bene si trova in suo possesso e dovrà adottare tutte le misure adeguate per preservare il prodotto e fare tutto il possibile affinché lo stesso sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso l’imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente.

Il prodotto non deve essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Il fornitore non prenderà in considerazione richieste di restituzione nel caso in cui il prodotto restituito risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio.

In caso di recesso, il fornitore rimborserà i pagamenti ricevuti dall’utente nonché le spese di consegna senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data in cui l’utente ha comunicato al fornitore di voler recedere dal contratto.

Salvo diversi accordi, il fornitore rimborserà l’utente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’utente per l’acquisto online.

Per poter procedere alla restituzione degli oggetti acquistati entro 14 (quattordici) giorni è necessario inviare una mail a: commerciale@gruppoarredostand.it indicando, nella comunicazione, gli estremi del destinatario, il numero d’ordine e la data di ricezione.

Successivamente sarà onere dell’utente procedere a proprie spese alla restituzione del bene acquistato al seguente indirizzo:

Gruppo Arredostand Srl
Via Carducci, 4
20090 Vimodrone (MI)

In caso di esercizio del diritto di recesso solo per una parte dell’ordine, solo il prezzo dei prodotti restituiti sarà rimborsato.

È possibile scaricare il Modulo di Recesso da inviare compilato e firmato, solo se si desidera recedere dal contratto, a commerciale@gruppoarredostand.it.

Scarica il Modulo di Recesso

  1. Garanzie e conformità del prodotto

Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

La garanzia legale di conformità è riservata ai consumatori.

Essa, pertanto, trova applicazione solo a favore degli utenti che hanno effettuato l’acquisto tramite il sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

A coloro che hanno acquistato sul sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt. 1490 e ss. cod.civ.).

Il fornitore risponde per ogni eventuale non conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene.

Ai fini del presente contratto ed ai sensi dell’art. n. 129 del D. Lgs. 206/2005 si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:

  1. sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
  2. sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
  3. presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
  4. sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, l’utente consumatore era a conoscenza del difetto, non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.

L’utente decade da ogni diritto qualora non denunci al fornitore il diritto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

La denuncia non è necessaria se il fornitore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o l’ha occultato.

Ad ogni modo i prodotti venduti beneficiano della garanzia legale contro i vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e successivi del Codice Civile.

In caso di difetto di conformità, l’utente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto di compravendita, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per Gruppo Arredostand srl eccessivamente onerosa, ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.

La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo Raccomandata A.R., a Gruppo Arredostand srl, la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento.

Nella stessa comunicazione, ove Gruppo Arredostand srl abbia accettato la richiesta dell’utente, il fornitore dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o Gruppo Arredostand srl non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’utente questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’utente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a Gruppo Arredostand srl, la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento.

  1. Protezione dei dati personali

Il fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei loro dati personali è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al Regolamento UE n. 679/2016 G.D.P.R. (“General Data Protection Regulation”)  .

La tutela e il trattamento dei dati personali degli utenti avverranno in conformità all’informativa privacy che può essere consultata alla pagina www.gruppoarredostand.it/privacy-policy/

  1. Proprietà intellettuale

Il marchio Gruppo Arredostand, come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul sito www.gruppoarredostand.it restano di esclusiva proprietà di Gruppo Arredostand Srl  e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al sito e/o dalla stipulazione dei contratti d’acquisto derivi all’utente alcun diritto sui medesimi.

Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Gruppo Arredostand Srl  e/o dei suoi danti causa, a favore dei quali sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

  1. Integrità del contratto

Le presenti condizioni di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti.

  1. Nullità

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

  1. Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte dirette a Gruppo Arredostand srl e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati all’indirizzo email commerciale@gruppoarredostand.it e verranno riscontrati dal fornitore con la massima sollecitudine e, comunque, entro le 48 ore lavorative.

  1. Composizione delle controversie

Le eventuali controversie aventi ad oggetto l’esecuzione, l’interpretazione e la validità del presente contratto sono soggette alla legge italiana e alla competenza esclusiva del Tribunale di Monza.

Qualora l’utente sia consumatore ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’utente consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

Ai sensi dell’art.14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr.

La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

Per maggiori informazioni contattare: amministrazione@gruppoarredostand.it

  1. Recapiti

Per qualsiasi comunicazione è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Gruppo Arredostand Srl
Via Carducci, 4
20090 Vimodrone (mi)
email: commerciale@gruppoarredostand.it             
tel.: 02/27409434

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