FAQ (Domande frequenti)

In questa sezione troverete le risposte alle domande più frequenti.

Per ogni altra informazione o assistenza potete chattare con noi tramite Whatsapp (durante orario di lavoro) o compilare il form nella pagina Contatti. Saremo felici di risponderti!

Informazioni sull’azienda

I mobili MIOhome si possono visionare presso la nostra sede operativa in Via G. Carducci, 4, 20090 Vimodrone MI.

MIOhome è un brand di Gruppo ArredoStand. La sede operativa si trova in Via Giosuè Carducci, 4, 20090 Vimodrone MI.

I mobili MIOhome si possono acquistare online tramite il nostro sito, entrando nell’area Shop, oppure telefonando al numero +390227409434 o inviando una email a commerciale@gruppoarredostand.it.

Informazioni sui mobili

Tutti i mobili MIOhome sono dotati di scrivania a scomparsa, led, multipresa e serratura, accessori utili per chi lavora da casa e per chiunque voglia una postazione dove usare il proprio computer in sicurezza e ordine.

La scrivania può supportare un peso di circa 200 kg/mq.

Il mobile MIOhome si monta con un giravite e sarà completo di giunzioni per il collegamento di ogni elemento. Tempo di montaggio 30/60 minuti circa. Il manuale di montaggio è completo di foto, testi descrittivi e, in aggiunta, video scaricabile anche dal cellulare.

Sì, i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni, secondo la normativa europea.

Informazioni pre-acquisto

La registrazione sul sito è necessaria solamente in fase d’acquisto.

Una volta concluso l’ordine riceverai un’email di conferma d’ordine automatica. Ricordati di controllare la tua casella spam (posta indesiderata). Se dopo qualche ora non l’hai ancora ricevuta scrivici a ………………. e ti daremo conferma noi.

La Wishlist è la raccolta degli oggetti che desideri acquistare in futuro, ma che non sono ancora all’interno del tuo carrello attuale, poiché il carrello è la raccolta dei prodotti che vuoi acquistare e da dove eseguire l’effettivo pagamento.

I metodi di pagamenti accettati sono tramite Bonifico Bancario e PayPal.

I pagamenti da parte dell’utente potranno avvenire unicamente per
mezzo di uno dei metodi indicati: ovvero bonifico bancario e Paypal.

Sì, tutti i mobili MIOhome possono essere acquistati a rate.

Sì, fino al 31 dicembre 2020 il bonus è disponibile.

Per ottenere la detrazione del 50%, fino a un massimo di € 10.000, è necessario aver realizzato un intervento di ristrutturazione edilizia non prima del 1° gennaio 2019. Il bonus è valido solo per residenti in Italia.

Per maggiori informazioni visita la pagina Bonus Mobili 2020.

I costi di spedizione a bordo strada sono compresi nel prezzo del mobile. La consegna al piano (Home Delivery) prevede il montaggio con un costo a parte specificato all’interno della scheda prodotto.

Il fornitore consegna in tutta Italia, nelle isole e nei CAP disagiati senza
distinzione, pur potendo i tempi di consegna variare per alcune zone. La Gruppo Arredostand Srl effettua la consegna anche all’estero con
relativi costi di trasporto a carico dell’utente ed allo stesso anticipatamente comunicati.

Il corriere a cui ci affidiamo è Fercam. I tempi di spedizione e consegna variano da articolo a articolo. Sulla scheda prodotto di ogni articolo (sotto il pulsante “Metti nel carrello”) troverai indicati i tempi di consegna.

La consegna a bordo strada è la consegna standard. Il corriere arriverà all’indirizzo indicato per la spedizione, suonerà il campanello e ti consegnerà la merce di fronte all’ingresso principale. Questo tipo di consegna non comprende la consegna al piano né in casa.

Informazioni post-acquisto

Il giorno in cui la merce partirà dai nostri magazzini riceverai un’e-mail che ti avviserà dell’avvenuta spedizione. I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’utente che, a spedizione avvenuta, potrà monitorarne lo stato ricevendo, se richiesto, un’e-mail di avviso con il relativo numero di tracking.

Una volta ricevuto il prodotto ordinato ti chiediamo la massima attenzione nel verificare che gli articoli consegnati corrispondano a quelli che hai ordinato, verificando l’integrità degli imballi o la presenza di eventuali danni.

In caso di imballi danneggiati o di colli mancanti invitiamo ad accettare la merce firmando con “Riserva di controllo per pacco aperto / danneggiato / ammaccato / mancante”.

Se aprendo i colli anche la merce risulta danneggiata contattaci tramite e-mail inviandoci le foto dei danni così da poter aprire una pratica per la sostituzione della merce.

Se invece gli imballi risultano aperti o rotti e i danni alla merce sono evidenti già alla consegna, puoi rifiutare la merce e contattarci.

L’indirizzo a cui inviare le mail è: commerciale@gruppoarredostand.

Sì, è possibile effettuare il reso. Ti basterà inviare una email a commerciale@arredostand.it indicando gli estremi del destinatario, il numero d’ordine e la data di ricezione. Successivamente sarà onere dell’utente procedere a proprie spese alla restituzione del bene acquistato a un determinato indirizzo (per ulteriori informazioni consultare i Termini e Condizioni Generali).

Sì, è previsto il rimborso dei pagamenti ricevuti per il prodotto e per le spese di spedizione entro 30 giorni dalla data in cui l’utente ha comunicato al fornitore di voler recedere dal contratto.

Informazioni sull’app in AR

Sì, è possibile scaricare gratuitamente l’applicazione tramite Google Play Store e App Store.

Con l’applicazione è possibile visualizzare la versione 3D del tuo prodotto MIOhome preferito direttamente all’interno di casa tua, con la possibilità di configurarlo e procedere all’acquisto tramite smartphone.

L’applicazione necessita di uno smartphone con Android 8 o iOS 11.

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